為了真正實現"為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意"的宗旨，從而提高京澤電氣產品在全國的地位和用戶的知名度，京澤產品從設計開始就引入了服務概念，將服務內涵延伸到產品設計、生產、營銷和售后服務的這一系列環節中。京澤以用戶為中心，強化各項服務工作全面實施"用戶滿意工程"，為每一位京澤用戶認真做足100分！在用戶中樹立良好的企業形象，以此博得用戶的歡迎，擴大國內外市場，增加企業的競爭力。
　　 1. 建立、完善企業質量保證體系，加強質量管理工作，保證出廠產品達到國家行業標準或合同規定的技術條件。
　　 2. 為重點工程配套的設備和產品，保證按合同要求交貨，對需要技術服務的將派專業人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直至設備正常運轉。
　　 3. 保證為用戶提供優良的售前、售中、售后服務。為用戶在訂購前介紹產品性能及使用要求，提供有關資料，當好用戶的參謀。
　　 4. 根據用戶的需求進行技術培訓，對重要用戶進行質量跟蹤、用戶訪問，及時根據用戶的需求改進產品性能，不斷提高產品質量。
　　 5. 購買京澤產品之日起,產品享受一年質保,實行終身維護。
　　6. 本市將在4小時內,外地24小時內到達現場,保證以最快的速度解決問題。
　　7. 實行全國聯保,用戶從異地購入京澤產品出現故障時,京澤公司將立即聯系用戶所在地經銷商進行服務,為用戶提供最大的方便。
　　8. 技術專業用戶培訓及網上支持.

1、耐心
耐心不僅對客戶很重要，對服務效果也是至關重要的。所以，必須充分花時間真正弄清楚客戶想要什么，需要哪些服務。耐心不應該被用作懶惰服務的借口，而應該以優質的服務實現快速服務。

2、適應性強
每個客戶都是不同的，有些甚至可能每周都在變化。做好服務工作，應該具備應急處理的能力和感知客戶的情緒并相應地進行調整。

3、溝通清晰
確保能夠準確地向客戶傳達該服務意思，使用積極的語言，保持愉快的心情。